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Garantías y Devoluciones

Garantías de Devolución si no queda satisfecho

  • En caso de que no quede satisfecho con alguno de los productos, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha en la que recibió la mercancía, para realizar su devolución, para lo cual el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • La devolución se efectuará sin tener que pagar penalidades; lo único que debe pagar el cliente son los gastos envío en la devolución del producto, y en su caso la indemnización por los desperfectos del objeto de la compra (tal y como viene recogido en los artículos 44 y 45, "derecho a desistimiento" capítulo II de la ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista en la legislación Española).
  • Una vez que en “Jamon del Real” recibamos la mercancía devuelta y comprobemos su estado, procederemos al reintegro de su importe mediante Transferencia Bancaria en un breve plazo de tiempo.

Garantías de Devolución por desperfecto

  • Todos los productos de Jamón del Real pasan unos estrictos controles de calidad internos que aseguran su estado óptimo. No obstante en el transporte pueden sufrir algún tipo de deterioro o desperfecto, por lo que si al recibir su pedido o un plazo de 7 días a contar desde la fecha en la que recibió la mercancía algún producto no se encontrase en las condiciones higiénico-sanitarias para ser ingerido sin riesgo para la salud, por favor póngase en contacto inmediatamente con nosotros.
  • La devolución se efectuará sin tener que pagar penalidades; y en este caso los gastos envío en la devolución del producto correrán a cargo de Jamon del Real.
  • Una vez que en “Jamon del Real” recibamos la mercancía devuelta y comprobemos su estado, procederemos al reintegro del importe del producto mediante Transferencia Bancaria en un breve plazo de tiempo.

Garantía de Entrega a Tiempo:

  • La intención de “Jamon del Real” es enviar el pedido con la máxima diligencia. Si por motivos ajenos a nuestra voluntad tardásemos más de lo establecido en preparar su pedido, “Jamon del Real” adjuntará a los artículos de su pedido un obsequio como compensación por la espera.
  • En caso que el transporte tardase más tiempo del anteriormente en llegar a su destino y fuese por causas ajenas a “Jamon del Real”, éste delega toda responsabilidad a este respecto a la agencia encargada del transporte, de la que le facilitaremos todos los datos necesarios, para que usted efectúe las medidas que estime oportunas.

Precios y Pesos

  • Todos los precios de los productos y servicios están en Euros y llevan incluido el impuesto sobre el valor añadido (IVA) correspondiente.
  • El peso de los artículos es aproximado, ya que debido a los cambios en las condiciones ambientales en el transporte pueden sufrir una variación de hasta el 3%.

Información sobre la tienda “Jamon del Real”

  • "Jamon del Real", Fabrica de Embutidos Reina de los Angeles, SL
  • Plaza de Andalucía, 12 
  • 41250 El Real de la Jara, Sevilla
  • España
  • CIF: B-91685818

Pasos para Realizar una Devolución

Para realizar una devolución, o cualquier incidencia con su pedido, tan sólo debe ponerse en contacto con Jamón del Real de la forma en que prefiera:

  • • entrando en su cuenta y tramitándola en la sección de “Devolución de mercancías”,
  • • exponiéndonos su incidencia y solicitud de devolución por email en devolucion@jamondelreal.com
  • • hablando personalmente con nosotros en el teléfono 954 733 261.

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