Garantías y Devoluciones

Garantías de Devolución si no queda satisfecho

En caso de que no quede satisfecho con alguno de los productos, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha en la que recibió la mercancía, para realizar su devolución, para lo cual el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
La devolución se efectuará sin tener que pagar penalidades; lo único que debe pagar el cliente son los gastos envío en la devolución del producto, y en su caso la indemnización por los desperfectos del objeto de la compra (tal y como viene recogido en los artículos 44 y 45, "derecho a desistimiento" capítulo II de la ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista en la legislación Española).
Una vez que en “Jamon del Real” recibamos la mercancía devuelta y comprobemos su estado, procederemos al reintegro de su importe mediante Transferencia Bancaria en un breve plazo de tiempo.

Todos los productos de Jamón del Real pasan unos estrictos controles de calidad internos que aseguran su estado óptimo. No obstante en el transporte pueden sufrir algún tipo de deterioro o desperfecto, por lo que si al recibir su pedido o un plazo de 7 días a contar desde la fecha en la que recibió la mercancía algún producto no se encontrase en las condiciones higiénico-sanitarias para ser ingerido sin riesgo para la salud, por favor póngase en contacto inmediatamente con nosotros.
La devolución se efectuará sin tener que pagar penalidades; y en este caso los gastos envío en la devolución del producto correrán a cargo de Jamon del Real.
Una vez que en “Jamon del Real” recibamos la mercancía devuelta y comprobemos su estado, procederemos al reintegro del importe del producto mediante Transferencia Bancaria en un breve plazo de tiempo.

La intención de “Jamon del Real” es enviar el pedido con la máxima diligencia. Si por motivos ajenos a nuestra voluntad tardásemos más de lo establecido en preparar su pedido, “Jamon del Real” adjuntará a los artículos de su pedido un obsequio como compensación por la espera.
En caso que el transporte tardase más tiempo del anteriormente en llegar a su destino y fuese por causas ajenas a “Jamon del Real”, éste delega toda responsabilidad a este respecto a la agencia encargada del transporte, de la que le facilitaremos todos los datos necesarios, para que usted efectúe las medidas que estime oportunas.

Todos los precios de los productos y servicios están en Euros y llevan incluido el impuesto sobre el valor añadido (IVA) correspondiente.
El peso de los artículos es aproximado, ya que debido a los cambios en las condiciones ambientales en el transporte pueden sufrir una variación de hasta el 3%.

Para realizar una devolución, o cualquier incidencia con su pedido, tan sólo debe ponerse en contacto con Jamón del Real de la forma en que prefiera:

• entrando en su cuenta y tramitándola en la sección de “Devolución de mercancías”,
• exponiéndonos su incidencia y solicitud de devolución por email en devolucion@jamondelreal.com
• hablando personalmente con nosotros en el teléfono 954 733 261.